# 🔐 Política de Privacidad

# 1. Introducción

La presente Política de Privacidad establece cómo Envone SRL recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos.

El uso de la plataforma implica la aceptación plena de esta Política. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recolectamos deliberadamente datos de menores. Si un menor nos proporcionara información personal sin autorización de sus padres/tutores, procederemos a su eliminación tan pronto como sea detectado.

# 2. Datos Recolectados

Podemos recopilar, de forma directa o indirecta, la siguiente información:

  • Datos de identificación: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, logs de acceso, identificadores de dispositivo.
  • Datos de uso: actividad dentro de la plataforma, historial de interacciones.
  • Información adicional: datos proporcionados voluntariamente por el Usuario (ej. formularios, encuestas, soporte).

Envone SRL no solicita ni trata datos sensibles (salud, religión, orientación política, etc.), salvo que una norma lo exija y con el consentimiento expreso del Usuario.

# 3. Finalidad del Tratamiento

Los datos podrán ser utilizados para:

  • Proveer, mantener y mejorar el servicio.
  • Gestionar cuentas y procesos de autenticación de usuarios.
  • Procesar pagos, facturación y cuestiones administrativas (si corresponde).
  • Enviar notificaciones necesarias para la prestación del servicio.
  • Cumplir con obligaciones contractuales, legales o regulatorias.
  • Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades ilícitas.
  • Desarrollar mejoras y nuevas funcionalidades basadas en métricas de uso.

# 4. Compartición de Información

  • Envone SRL no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros.
  • Los datos podrán ser compartidos con proveedores y socios de confianza (ej. hosting, pasarelas de pago, mensajería, soporte técnico) siempre bajo acuerdos de confidencialidad y solo para fines relacionados con la prestación del servicio.
  • Podremos divulgar información cuando sea requerido por ley, autoridad judicial o administrativa competente.
  • En caso de transferencias internacionales de datos (por ejemplo, al usar servicios en la nube), nos aseguraremos de que se realicen bajo mecanismos legales adecuados.

# 5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

  • La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines técnicos, analíticos y de mejora de la experiencia de usuario.
  • El Usuario podrá configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar o afectar ciertas funciones del servicio.
  • Al continuar utilizando la Plataforma, el Usuario consiente el uso de estas tecnologías en los términos aquí descritos.

# 6. Retención de Datos

  • Los datos se conservarán mientras la cuenta del Usuario esté activa o resulte necesario para la prestación del servicio.
  • Una vez finalizada la relación, la información podrá mantenerse durante un plazo adicional únicamente para cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o resolver disputas.
  • Cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

# 7. Derechos del Usuario

El Usuario podrá ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación o actualización de información inexacta o incompleta.
  • Supresión de sus datos, cuando corresponda legalmente.
  • Oposición al tratamiento de sus datos en determinados casos.
  • Portabilidad de la información, en los términos previstos por la normativa aplicable.

Para ejercerlos, el Usuario deberá enviar una solicitud escrita a privacy@envone.com.
Envone SRL podrá requerir verificación de identidad antes de dar curso a la solicitud.

El ejercicio de estos derechos no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

# 8. Seguridad de la Información

  • Envone SRL aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
  • No obstante, el Usuario reconoce y acepta que ningún sistema es 100% infalible, asumiendo los riesgos inherentes al uso de servicios digitales.
  • Envone SRL no será responsable por incidentes derivados de ataques de terceros, fuerza mayor o conductas negligentes del Usuario (ej. uso compartido de contraseñas).

# 9. Modificaciones de la Política

  • Envone SRL podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
  • Toda modificación será publicada en el sitio web oficial y entrará en vigencia desde su publicación.
  • El uso continuado de la Plataforma tras dichas modificaciones implicará la aceptación de los cambios.

# 10. Disposiciones Finales

La presente Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de Envone SRL.
Las disposiciones relativas a seguridad, confidencialidad, limitación de responsabilidad y retención de datos continuarán en vigor tras la terminación de la relación contractual, en la medida que resulte necesario.