Equipos

Esta sección lo asistirá en la gestión de Equipos. Podrá consultar el estado de cada equipo, su historial de mantenimiento, contratos asociados, proveedor, fabricante y fechas de compra, puesta en marcha y fabricación.

Mantenimiento rápido

El Mantenimiento Rápido está pensado para ingresar a Envone el registro de algo que se ha realizado de manera imprevista.

En la sección de mantenimiento, hacer clic en botón de “Mantenimiento Rápido”.

En la ventana emergente, seleccionar el equipo, y completar con los datos:

• Tipo, origen y motivo refieren al problema detectado.
• Prioridad es la urgencia estimada y el campo de Información es para describir el problema.
• Fechas, horas de trabajo.
• Una resolución que servirá para describir la solución al problema planteado.

Hacer clic en "Salvar" y el documento se mostrará en la sección de Mantenimiento con estado "Realizado".

Solicitar servicio

En la sección de "Mantenimientos", hacer clic en el botón “Solicitar Servicio” ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.

En la ventana emergente seleccionar el equipo al cual se le realizará el servicio y el proveedor al que se le solicitará.

Completar la información solicitada:

Los datos del equipo (nombre, número de serie y fecha de fabricación) ya vienen dados por el sistema.

• Origen: canal de contacto desde donde se originó la comunicación. (Programación, E-mail, Teléfono)

• Motivo: razón por la cual se solicita el servicio. (Queja - Consulta Técnica - Consulta de Venta - Revisión por Desempeño - Parada de la Máquina - Parada de Línea - Mantenimiento - Asistencia Técnica - Inspección - Puesta en Marcha )

• Problema: índole del problema reportado por el creador de la solicitud.

• Aclaración Inicial: observación o instrucción que propone el creador del servicio para quien lo ejecute.

• Prioridad: valoración de la urgencia con la que se estima el servicio. (Muy Baja - Baja - Media Baja - Media - Media Alta - Alta - Muy Alta)

• Tipo de resolución: modo en que se espera la atención por parte de la empresa proveedora. (Presencial - Cerca del Lugar - Teléfono - E-mail - Mensajería - Otro)

• Depósito: lugar desde donde se retiran los repuestos en caso de ser necesario.

• Contacto: persona de referencia dentro de la empresa proveedora, a quien llegará la solicitud del servicio.

  

Hacer clic en “Salvar”. La solicitud de mantenimiento queda en estado "En Espera" hasta recibir la respuesta del proveedor.